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科學發展觀學習心得--解放思想 改革創新

來源: |發布時間:2012年11月19日 |瀏覽:

    科學發展觀是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出的一個重大戰略思想,是十七大精神的靈魂,同毛澤東、鄧小平和江澤民關于發展的重要思想一脈相承。科學發展觀有著十分豐富深刻的內涵,是“三個代表”重要思想的具體體現。科學發展觀的提出,是理論創新的一個突出成果,體現了中央對發展內涵的深刻理解和科學把握,對發展思路,發展模式的不斷探索和創新。作為一名黨員,一名在人事代理、人事派遣服務行業的基層工作者,通過此次科學發展觀的組織學習,更深刻地理解了科學發展觀的精神實質和科學內涵, 從而更加明確了自己今后在工作中的指導思想,即必須堅持科學發展觀。主要認識和領悟到以下幾個方面:
    一、加強學習,充分理解科學發展觀的重要意義、核心、基本要求和根本方法。
    科學發展觀,第一要義是發展,核心是以人為本,基本要求是全面協調可持續,根本方法是統籌兼顧。
    堅持以人為本,全面、協調、可持續的發展觀,是我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出的重大戰略思想。科學發展觀總結了二十多年來我國改革開放和現代化建設的成功經驗,吸取了世界上其他國家在發展進程中的經驗教訓,概括了戰勝非典疫情給我們的重要啟示,揭示了經濟社會發展的客觀規律,反映了我們黨對發展問題的新認識。全黨同志都要從貫徹“三個代表”重要思想和十六大精神的戰略高度,從確保實現全面建設小康社會宏偉目標的戰略高度,深刻認識樹立和落實科學發展觀的重大意義,堅定不移地樹立和落實科學發展觀,更好地完成新世紀新階段我們肩負的歷史任務。
    我們提出樹立和落實科學發展觀,就是要以實現人的全面發展為目標,讓發展的成果惠及全體人民;就是要以經濟建設為中心,實現經濟發展和社會全面進步;就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放,推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相協調;就是要促進人與自然的和諧,走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。
    必須堅持把發展作為黨執政興國的第一要務。發展,對于全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化,具有決定性意義。要牢牢扭住經濟建設這個中心,堅持聚精會神搞建設、一心一意謀發展,不斷解放和發展社會生產力。更好實施科教興國戰略、人才強國戰略、可持續發展戰略,著力把握發展規律、創新發展理念、轉變發展方式、破解發展難題,提高發展質量和效益,實現又好又快發展,為發展中國特色社會主義打下堅實基礎。努力實現以人為本、全面協調可持續的科學發展,實現各方面事業有機統一、社會成員團結和睦的和諧發展,實現既通過維護世界和平發展自己、又通過自身發展維護世界和平的和平發展。
    我們之所以把全面協調可持續作為科學發展觀的基本要求來強調,這是因為:一方面,經過長期發展,我們積累了較為雄厚的物質技術條件,可以在推進全面協調可持續發展上有更大作為;另一方面,城鄉區域發展不平衡、經濟社會發展不協調、經濟發展與人口資源環境不適應等問題更加突出地擺在了我們面前,我們只有更加自覺地推進全面協調可持續發展,才能更好化解對我國發展的各種制約因素,更好推動我國發展進程,確保實現我國發展的戰略目標。
    統籌兼顧是科學發展觀的根本方法。要正確領會和全面把握中國特色社會主義事業總體布局,善于在推進經濟發展的同時兼顧各個方面的發展要求,把經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設及其各個環節統籌好、協調好,使之相互促進、相互支撐,實現良性互動。要正確處理中央和地方的關系,善于發揮兩個積極性,既堅持全國一盤棋,保證中央政令暢通、令行禁止,又支持地方因地制宜、創造性地開展工作。要正確處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系,善于從各方利益的結合點上考慮問題、謀劃工作。要正確處理人民內部矛盾,善于化解不和諧因素,形成各方面參與改革、推動發展、維護穩定的強大合力。要正確處理重點和一般的關系,善于抓住牽動全局的主要工作、涉及群眾利益的突出問題,著力在重要領域和關鍵環節取得突破,做到以點帶面、協調推進。
    二、積極實踐,推動自身和所在團隊的工作更上層樓
    學習科學發展觀的目的,是要在具體工作中去實踐。如何把學習到的科學發展觀的重要意義、核心、基本要求和根本方法真正運用到我們日常的具體工作中去,是需要我們工作在客戶服務第一線的同志要仔細研究和思考的。
    如何把握客戶需求,爭取擴大合作的機會,從而不斷擴大業務規模。
    如何把握客戶服務項目,保障服務質量,贏得后續發展空間。
    如何協調本團隊內同事間的合作與分工,提高生產效率。
    客戶需求是我們發展的動力,客戶資源是我們發展的基礎。做為客戶服務部門,如何能維系好現有的客戶關系,不斷貼近客戶,增加維系度和粘合力,使之不產生流失,進而增加需求?
首先,要做到科學分析客戶,正所謂要“知己知彼”。客戶是什么行業背景:IT、金融、物流、機械制造、醫藥等等;客戶是新建立的企業,還是規模已相對固定;資金是否充裕;人力資源外包意識是否強烈;服務需求多寡。
    其次,經過對客戶的科學分析,我們更要經常地抽時間拜訪客戶,通過很多細節的東西實地觀察和驗證自己的判斷。進而為設計或更新服務方案打下一個扎實的基礎。
    再次,要用發展的眼光看待客戶需求,為客戶“量身定做”服務方案,使之能真正有效地在客戶人力資源工作的整體框架中發揮作用,使客戶能真正體會到中智人力資源服務的專業性、實用性。重要的是讓客戶感受到中智對客戶人力資源工作未來發展的可靠、可依賴性,進而為我們的業務增長奠定了一個良性循環、滾動前進的堅實基礎。
    對客戶服務項目細節的把握和協調內部團隊成員的分工有著密不可分的聯系。服務方案是合同的必要內容,在實際操作中,尤其是一些大型的全國項目(涉及部門多、城市多,各地政策差異性較明顯)可能會有一些細節、流程上需要不斷完善和調整的地方。
    廣義的內部團隊成員分工,包括后道各支持部門(比如:社保中心、健康中心、全國項目部、人事檔案中心、法律組、乃至人力資源部等等),也包括各地服務機構的相關部門。這就更加需要我們以科學、公正的態度來面對這些紛繁蕪雜的情況,積極溝通多方,進而理順服務流程、理清服務細節,以保證服務質量和項目的可控性。這也需要我們真正以人為本,設身處地的考慮到方方面面的利益,客戶的、總部的、后道部門的、各地服務機構的,在一個公正、公平的基礎上,將整個服務鏈條調動起來。同時,這也需要各個配合和支持部門,尤其是各地服務機構應該有大局觀、全局意識,不能只把小算盤停留在自己部門的利益上。
    狹義的內部團隊成員分工,主要是本團隊(小組、部門)成員的分工。科學的分析每一個同事的能力、性格、成熟度、心理傾向等因素。因材施教,從不同角度實施培訓計劃,人盡其才,使之能發揮自身極致能力。設想一下,我們的每一個同事都是經過科學的篩選錄用、細致扎實的政策培訓、因地制宜的實踐磨練、在發揮其專長的崗位上發揮出最大的能力,這該是多么美好的一種工作模式。這種理想狀態下的生產效率該是多么的激動人心。因為事物的標準會隨著時間和客觀世界的發展而變化,絕對理想的狀態永遠無法實現,但它完全可以成為我們科學分析、培養團隊成員,不斷完善人崗匹配的終極目標。
    綜上,是現階段學習科學發展觀理論,以及思考其對我們具體業務工作指導性的一些想法。更多的實踐和不斷升華,還需要我們在今后的日常工作中持之以恒地領悟、貫徹和運用,才能使其真正發揮作用,真正實現我們黨踐行科學發展觀的宗旨。

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