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走少有人走的路

來源: |發布時間:2012年11月19日 |瀏覽:

    這個標題來源于最近看的一本心理咨詢師的手記《少有人走的路》,推薦詞是“心智成熟的旅程”。慢慢品讀大師的作品,發現和科學發展觀的思想不謀而合——尊重事實、承擔責任、推遲滿足感、保持平衡,這些自律原則是我們在中智工作每一天所應該自省、遵循和堅持的。下面從“尊重事實”和“承擔責任”兩個角度,結合個人實際工作簡單談一下對科學發展觀的認識。
尊重事實,實事求是:不能虛假的看待事物,對現實了解得越多越容易處理問題,了解得越少思維就越混亂。我們對現實的觀念就好像一張地圖,地圖越準確,我們越能準確設定位置,否則就會迷失方向……
    在主觀上除了要正視已知的客觀事實,我們還需要用發展的眼光,持續不斷地去探索未知的客觀事物和已知事物的發展變化趨勢。
    尊重事實對開展業務而言,就是在客觀評估競爭形勢的基礎上迎接挑戰。人才顧問下屬的招聘獵頭服務、校園招聘、測評、HR調研等業務雖然目前不屬公司主營業務范疇,但對公司主營業務的支持和推動中智人力資源服務走向多元化是具有重要價值的。這就如同IBM一樣,先用硬件業務與客戶建立聯系,隨后跟進信息化咨詢,最后再介入戰略、管理咨詢是利潤最高業務模塊。我們的小業務模塊如同章魚的多個觸手,在公司的主營業務進入某客戶之前,小業務模塊就是我們在該客戶的主營業務。我們不但要做好小模塊業務以圖更多更大的業務合作,而且對于某些已開展了主營業務的客戶,不妨也去尋找開展其它小模塊業務的機會。這是我對全面協調地看待各業務關系的理解。
    從劣勢上講,這些小業務模塊對外每個都有不同的競爭對象,如獵頭公司、三大主流招聘網站、各大測評公司等等,因此我們應當分析,當它們都整合到中智品牌下的時候,如何讓接受中智主營業務服務的客戶知曉并認同我們的增值服務?如何把這些子業務集合到統一的實施平臺,為客戶提供人才招聘、選拔和評價管理的全面服務?換個角度,這又是我們的優勢:統一的平臺、全面的服務,這是其它人力資源專業類別公司所無法比擬的。如同經濟危機一樣,危中有機。招聘測評業務從形式上看是不具有累積性的業務,客戶不是每月或每季度都能有固定需求,如何在短期項目式合作中拓展成為長期合作伙伴是我們努力要尋找的突破口。首先提供服務的質量水平能受到客戶認可;其次不僅停留在操作業務的層面,需要用發展的眼光來看待業務,在客戶需求、自我學習和前沿環境下不斷創新;再次要充分用好中智品牌的感召力,加大業務拓展的主動性。
    承擔責任,以人為本:把所有責任都推到他人或事物上面,一味的推托、漠視、逃避問題,只會讓問題變得越來越難以解決。逃避問題其實就是在逃避自己、逃避解決問題的辦法……
    科學發展觀要求以人為本,處處考慮到人的需求,對我們的工作來說就是客戶的需求。客戶的需求就是我們的需求,客戶遇到的問題就是我們必須面對的問題。在解決客戶問題、滿足客戶需求的過程中,我們需要有分工,有協作,有責任分擔,團結為一個整體的對外形象-中智。
    不同層級的員工都在為中智發展承擔著責任,只是在責任寬度、深度和廣度上有著區別。就人才顧問來說,很多時候業務要聯動執行,例如客戶有十人次的規模招聘,招聘獵頭團隊承擔目標對象的搜索聯絡工作、校園團隊會用擅長的雇主品牌推廣為企業搭建宣傳平臺、測評團隊會為企業甄選人才提供適合的評價工具。這種聯合操作的業務模式也體現了上述提到的中智優勢,也意味著不同團隊成員要有共同的責任意識。個人在工作中的責任度是每個黨員切實堅持科學發展觀“以人為本、全面、協調、可持續發展”的重要體現,在對客戶服務過程中能勇敢對自己說:這是我的問題,由我來解決。而不是遇到業務難點、復雜內外部環境時相互推諉,歸因到無法控制的外界因素,或者寄希望于別人去解決問題。每一次責任的承擔、每一次問題的解決、每一次壓力的排除,都會在業務認識上迎來一次新的呼吸,在提升自身業務水平的同時,為中智公司在客戶心中建立良好的形象,為持續承攬業務以及拓展新的業務領域打下堅實的基礎。
    以上是我個人在學習落實科學發展觀活動中結合自身工作的一點體會。不正確之處還請大家批評指正。
    推遲滿足感:意味著不貪圖暫時的安逸,重新設置人生快樂與痛苦的次序。面對問題并感受痛苦;然后,解決問題并享受更大的快樂……
    保持平衡:要使得心智成熟,就必須在沖突的需要、目標、責任之間取得微妙的平衡,這就要求我們利用機遇,不斷自我調整……

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