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如何建立信任的辦公室文化

來源: |發布時間:2012年04月26日 |瀏覽:

前幾天看到一則EMBA的學習案例叫做“沒有墻的資產管理公司”,有所感悟。說的是美國從事金融服務業的SEL公司如何將團隊的工作效益發揮的淋漓盡致。令到業績一直停滯不前的公司,在短短幾年業績翻了三番。SEL公司的辦公室最大特點是沒有墻,像一個巨大的蜂巢,天花板上掛滿七彩繽紛的電纜,桌椅都裝有滑輪。員工沒有固定的座位,可以根據不同的項目,責任人在公司內部自由招聘,形成長期或臨時小團隊。公司氣氛輕松,無拘無束,極大地發揮了員工的積極性。由此,也讓我聯想到曾經服務過的企業,包括自己所在的公司。部門和部門之間、上下級之間、員工和員工之間,那些有形的和無形的“墻”。

  我在一家很大的日資公司,見到過將近四千平米沒有墻的開放式辦公室,全部是卡座,連總經理的辦公室是玻璃透明的。有形的墻可以看見,也容易拆掉。但是辦公室里那些看不見的無形的墻卻很難拆掉。在培訓調研中,有家公司的人力資源總監對我說,他們的公司存在嚴重的“部門墻”。這道無形的墻給本來就已艱難生存的企業更是雪上加霜。它帶來的后果就是相互推諉、不負責任,彼此猜忌,難以配合,給企業無形中增加了許多看不見的成本。這種現象背后的根源就是相互信任的缺失,俗話說,人心隔肚皮,因為這墻是堵在人的心里面。

  要想推倒這堵墻,我想可嘗試以下方法。首先要提升公司信息的透明度,讓員工心里有安全感,增加信任度;凡事拿到桌面上溝通,不在背后議論;建立師徒制,搞好傳幫帶,新老員工盡快融合。還可以多利用一些非正式的場合,如午餐時段,下午茶放松交流,融洽感情,建立信任。同時公司的高層不能“高高掛起”,要放下身段“走基層”,傳遞對下屬的關懷和信任。

  有句話說“心病還需心藥醫”,人與人之間不信任的“心病”,既是人的自我保護機制,也是我們這個時代的通病,因為整個社會誠信的缺失,讓人的信任能力不斷喪失。如何能重建信任,還需要下點猛藥。我熟知的這劑猛藥,就是能調整改變心智模式的企業團隊體驗式訓練,過程中我會采用用一些NLP、實用心理學等有效方法,打通員工信任的“任、督二脈”,令團隊成員打開心門,彼此信任,對公司的目標達成共識,靠團隊的力量推到這堵不信任的隱形墻,從而形成信任的辦公室文化,給企業帶來效益,讓員工感到歸屬。


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