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發揮績效與戰略的協同效應

來源: |發布時間:2012年04月26日 |瀏覽:

  企業咨詢:

  我在一家大型的集團型企業工作,一直負責人力資源方面的工作,雖然很繁忙,但是我卻得不到老板的認可,老板經常說“我看每個人的考核分數都不低,但就是沒看到公司績效的提升”。而部門經理則抱怨說:“這些指標是怎么制定的,有些指標睡覺都可以達到,有些指標無論如何都達不到,盲目打分也就在所難免了”。請問這種情況下,我應該怎樣做才能讓績效落到實處,發揮應有的效果呢?

  專家解析:

  出現這種老板茫然、部門經理盲目、人力資源經理忙碌的情況并非特殊現象,很多企業對如何正確地做事非常重視,但對于如何做正確的事則考慮不周。我曾經給深圳一家制造企業做咨詢,這家企業從事包裝機械設備的生產和銷售,由于包裝機械制造業的門檻并不高,行業的集中度非常低,很多企業出于對利潤的追求而忽視了產品的質量,結果業務量不斷萎縮,這家公司的老板認為應該加強產品質量管理,提出了產品領先戰略,當時我在檢查這家企業的考核指標時,發現采購部仍然將“原材料采購成本最小化”作為權重最高的一項關鍵績效指標,而對于原材料質量和交貨時間等重要指標都沒有提出明確的要求。這樣的產品領先戰略缺乏采購部門的有效支撐,可想而知戰略執行的結果。

  如果我們把公司戰略、部門目標和個人目標視為一條縱線,那么這家企業就是縱向不一致的典型案例。其實企業也有很多橫向失衡的現象。什么叫橫向失衡?它是指各個部門之間的協同性失衡,要實現公司戰略,要求各部門目標和方向一致,而實際上在開展業務時,有的部門往東,有的部門往西,結果造成資源浪費甚至互相沖突。比如,銷售部為了滿足客戶送貨時間要求時,希望庫存越多越好,品種越齊越好,而生產部則希望庫存量越少越好,這樣才能提高庫存周轉速度。還有,財務部在實施緊縮預算時,可能會削弱對新產品研發的力度,企業在追求現金流時,可能會阻礙市場份額的提高。

  在很多企業中,這種縱向不一致和橫向失衡并非獨立存在,往往同時存在。為什么會出現這種情況呢?追根究底,是績效管理與戰略脫節所致。那么,有沒有一種有效的工具和方法將這兩者緊密結合起來呢?平衡計分卡就是一種能把戰略與績效緊密結合起來的有效工具,我更愿意將平衡計分卡視為戰略績效工具,因為,它能夠有效醫治縱向不一致和橫向失衡這兩大通病。當然,在具體的實施中,戰略績效還應與薪酬激勵、能力素質模型結合起來。這樣,戰略績效才能真正在企業開花結果,從而提升每個人的績效能力,達到提升企業整體績效的目的。

  華恒智信點評:

  戰略績效管理的理念是,績效計劃、績效考核等一些列績效管理過程,以企業的總體戰略發展目標為出發點,并為總體戰略的實現提供幫助。當公司制定出一套科學的戰略時,如果績效考核、薪酬體系設計和員工勝任素質模型沒有進行戰略調整,勢必會造成各個部門對公司戰略的實施出現沖突與難落實的現象。例如,對采購部門的績效考核指標過去是“原料采購成本最小化”,而當公司總體戰略向“保證產品質量”轉變時,采購部門一味追求成本最低的績效考核將無法改善產品質量差的問題,如此一來,公司的總體戰略目標就無法落地。

  所以,績效管理與戰略脫節的現象將嚴重影響公司總體戰略的實施,最終造成員工對績效考核不信任,企業家對績效考核的價值表示懷疑等問題的出現。因此,當企業的總體戰略目標發生變化時,人力資源部門應該及時的調整績效考核的指標設置、與績效掛鉤的薪酬體系和員工能力素質模型指標選擇等,才能夠真正發揮績效考核、薪酬激勵和員工勝任素質評價的作用。


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