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低碳時代企業績效管理如何變革

來源: |發布時間:2012年04月26日 |瀏覽:

  「行業類型」資源和勞動驅動型企業

  「問題類型」績效管理在新環境下變革

  「企業背景與問題分析」

  縱觀企業績效管理的各種方式和模型,總體來說都包含3個基本的方面:績效管理目標、績效管理方式和績效獎懲機制。在低碳經濟環境下,這3個方面在企業新的發展模式下都面臨著變革。

  低碳經濟時代,綠色增長也將成為企業新的發展途徑,那么企業傳統的績效管理面臨怎樣的新環境?如何應對?

  一、低碳經濟成為企業可持續發展的必然途徑

  低碳經濟起源于20世紀后期,全球工業化快速發展的同時,人類對外生性經濟增長所帶來的負面環境影響也進行了越來越深刻的反思,并在積極尋找解決之道。標志性事件為1997年12月在日本京都由聯合國氣候變化框架公約參加國三次會議制定《聯合國氣候變化框架公約》京都議定書,中國政府于2002年9月3日通過簽署京都議定書。

  2007年12月15日聯合國氣候變化大會在印尼巴厘島通過決議,決定在2009年前就應對氣候變化問題新的安排舉行談判,制訂了具有里程碑意義的“巴厘島路線圖”。

  2009年12月7日至18日,全球190多個國家和地區代表在哥本哈根舉行世界氣候大會,中國承諾:到2020年,單位GDP碳排放比2005年下降40%至45%.中國的這一減排目標,被國際社會評價為“認真而堅定”。

  中國是有信心實現上述承諾目標的。據統計數據,2005年中國單位GDP碳排放為12.26噸標準煤/萬元人民幣,2008年是9.47噸標準煤/萬元人民幣,3年時間,中國的單位GDP碳排放就已經下降了22.76%.因此,實現上述目標兩個基本途徑就是:節能減排,減少“分子”;綠色增長,擴大“分母”。

  同時,對中國傳統的資源和勞動驅動型的經濟發展方式來說,這一目標的實現過程也必定是“痛苦而艱難”的;對于習慣了傳統經濟增長方式的中國企業來說意味著節能減排的任務也無疑是“嚴肅而艱巨”的。良藥苦口,考驗企業的新經濟時代已經到來,新的增長方式也必然引發企業績效管理新的變革,那么企業傳統的績效管理體系應該怎樣應對這場變革?

  二、低碳經濟引領企業績效管理變革績效管理

  作為人力資源管理的核心,越來越受到企業重視,一個企業績效管理的好壞直接決定了該企業在市場中的生死存亡。所謂績效(Performance)也稱為業績、效績、成效等,反映的是人們從事某一活動所產生的成績或成果。績效管理(PerformanceManagement)是以系統化、結構化的績效考核制度為基礎的人力資源管理子系統,是保證企業戰略目標的實現、對員工進行獎懲激勵的一種有效的管理手段。

  縱觀企業績效管理的各種方式和模型,總體來說都包含3個基本的方面:績效管理目標、績效管理方式和績效獎懲機制。在低碳經濟環境下,這3個方面在企業新的發展模式下都面臨著變革:

  1.低碳經濟引領企業績效管理目標變革

  如果將企業看作是市場經濟中的一個“黑匣子”,其本質在于輸入到輸出的過程中實現增值的目的。作為市場經濟的“細胞”,參與市場競爭的首要條件就是遵守市場經濟的“游戲規則”。在低碳經濟日益影響世界經濟競爭格局的時代,企業要想在所處的行業價值鏈中占據有利地位,就一定要率先制定符合競爭潮流的戰略目標,而企業績效管理的根本目的正是要保證企業戰略目標的實現。因此,低碳經濟時代,隨著低碳法律的出臺和低碳標準的逐步嚴格,企業的績效管理目標也必須適應于戰略目標而做出相應的變革。

  2.低碳經濟引領企業績效管理方式變革

  傳統的績效管理方式有一個基本的原則,即“成本效益原則”,其中“成本”就包括資金、技術、人力等成本,而“效益”就是企業經濟利益最大化,績效考核的方式也是基于此原則來衡量企業內部各個單位的業績。在這個原則指導下,無論是基于“結果”的業績考核,還是基于“過程”的流程管理,都服務于“利益最大化”的基本目的。在低碳經濟環境下,企業關注的關注點將不僅僅在于經濟成本和經濟效益,而必須考慮增加了環境成本和環境效益的“綜合成本”和“綜合效益”。因此,企業績效管理方式需要做出變革,以更好的服務于新形勢下的績效管理目標。

  3.低碳經濟引領企業績效獎懲機制變革

  獎懲機制是績效管理落地的途徑,也是企業低碳環境下實現新型績效管理的重要保障。低碳經濟下,隨著績效管理目標和管理方式的變革,績效獎懲機制應相應做出變革。從績效管理目標制定、方式選擇,到考核指標選取、實現途徑,都需要立足于企業新的發展模式,重新考慮綠色增長途徑中的“綜合成本”和“綜合效益”。在目標分解、崗位配置、流程優化等環節關注環境成本,作為績效評估、獎懲兌現的依據。只有實施有效的獎懲機制,才能保證企業低碳績效管理的成功實施。

  「解決方案」

  三、低碳經濟時代企業績效管理體系設計

  低碳經濟時代,企業績效管理體系有別于傳統的企業績效管理體系,從管理理念、管理目標、管理方式等方面都有所區別。首先企業的績效管理理念是在綠色文化的指引下,對績效管理體系的各個子體系和流程進行管理;其次企業績效管理的目標是實現企業的綠色增長,綜合考慮環境成本和環境效益,而不是單純的資本驅動、技術驅動或者勞動驅動等增長模式;再其次企業績效管理方式強調低碳經濟背景下的成本效益原則,關注各工作流程中節能減排目標的實現情況,環保效應成為流程優化的重要目標之一。

  新型的企業績效管理體系設計應以企業“低碳經濟”和“綠色文化”為核心理念導向,并遵守以下5個原則:

  1、倡導綠色文化理念

  企業核心價值觀對企業的發展至關重要,是引領企業未來發展方向的方向標,也是績效管理的理念性原則。低碳經濟時代,企業的核心競爭力將不僅僅局限于資本實力、技術領先、業務規模等,節能減排能力、單位產值碳排放、產品低碳標準等也將成為市場競爭的利器,綠色品牌、綠色產品、綠色營銷、綠色服務等新的企業運作模式將興起。這些新型競爭力的實現都需要有綠色文化理念指引下的績效管理作保障。

  2、樹立綠色增長目標

  傳統的企業增長模式是一種粗放型的規模式增長,強調收入、利潤、市場占有率等規模性指標,而這些指標在低碳經濟時代將遇到巨大的挑戰。首先生產流程的節能減排達不到環保政策規定指標的企業將面臨持續經營的問題;其次產品是否符合環保節能要求也將是市場檢驗的重要標準。總之,低碳經濟時代,企業從生產過程到營銷服務整個業務流程中,無論是部門還是個人的績效考核管理,必須建立起綠色增長目標,這樣才能在環保主導的新型市場條件下實現自身發展的目標。

  3、強調系統流程優化

  低碳經濟時代,企業在各個業務流程都應注重節能環保,一方面是市場競爭的必然要求,另一方面也是企業自身優化資源組合、提升整體效能的要求。相應地,企業績效管理的各個環節,也應從流程優化的角度出發,設計具體的環保指標,以求達到節能環保的標準,同時也實現控制環境成本,提高環境效益的目標。

  4、堅持動態績效管理

  企業績效管理不是各個環節的簡單疊加,而是一個結構化的動態管理過程。因為企業本身的業務流程也是一個動態的過程,從目標制定到實施,從考核評估到獎懲激勵,都是環環相扣的。因此,低碳經濟時代,企業績效管理更應本著動態管理的思路,強調流程的不斷優化,具體到每個部門、崗位和每個操作步驟,從中找出持續改進的空間,并形成正向評價流程與逆向反饋流程相互促進的形態。

  5、重視考核評估

  改進績效管理體系建立的目的是保證企業綠色增長目標的實現,而考核評估正是實現這一目的的關鍵保障,需要足夠的重視。同時,低碳經濟時代,企業應從最終的考核評價表中發現更多的價值。比如,某些節能環保考核指標說明了哪個環節或哪個崗位的問題?是企業的內控制度缺陷還是執行不到位?需要進行崗位設置調整、目標設定調整還是評價方式調整?這些問題的確定同時也都是下一步進行改進的空間。

  四、低碳經濟時代企業績效管理具體措施

  低碳經濟時代,企業績效管理措施需要對傳統的體系做出相應的修正,針對每個具體的環節,咨詢顧問提供以下5條措施可供借鑒:

  1.企業目標制定鮮明體現綠色環保理念

  企業目標是企業未來一段時期的發展導向,對企業的增長模式和發展理念有重要影響,因此在企業目標的制定過程中應堅持綠色環保理念。企業管理層應統一觀念認識,將綠色環保理念作為企業核心理念之一,并以文化宣貫等方式對各部門各崗位進行宣導。必要時可以設立企業環保部門或崗位,專人專職負責。與此同時,綠色環保理念也應體現在企業各項制度、規定中,為后面的績效管理環節做好鋪墊。

  2.績效目標設定加強節能減排指標權

  重企業目標可以按部門、崗位分解為一系列的績效指標(KPI),企業目標的實現也需要各項績效指標的實現作保障。因此,企業低碳經濟的實現,必須將節能減排指標分解在各項績效目標中具體落實,將節能減排指標作為一項重要指標來設置。在一些節能減排的關鍵控制點,可以適當加大節能減排指標的權重,同時也可以用考慮單位部門(流程)產出/能耗等指標來控制能耗成本,將目標具體量化。

  3.績效實施過程關注流程優化與崗位責任明確

  績效的實施就是企業各項績效目標貫徹落實的過程,期間應重點關注三個方面:一是現有績效指標在落實中遇到了怎樣的問題,是否有需要修正的指標?二是現在的工作流程是否適應環保績效目標的實現,是否有優化空間?三是目前的崗位職責與績效目標是否兼容,是否責任到崗/人?解決了這三個問題,還要注意信息的收集和溝通,才能有效保證績效目標的落地,并且這也是下一環節績效考評的基礎。

  4.績效考評環節突出環保指標的落實

  績效考評是一個事后檢查性管理措施,通過事后檢查來判斷環保指標是否達標,考評依據是經過雙向溝通而制定的環保績效目標,考評手段是核對比較各項實際指標與環保績效指標的吻合度。比如某一部門單位產出/能耗超過預設的環保績效指標10%,則可判定此部門此指標得0分。實施這一措施的關鍵在于各項指標檢查的嚴格性和檢查結果運用的嚴肅性。

  5.獎懲激勵管理重視逆向反饋意見

  根據考評環節各項環保績效指標的總得分,就可以根據獎懲制度決定應采取的獎懲激勵措施。獎懲的作用不僅僅在于對考評結果的總結,更重要的意義是以獎懲的方式進行激勵。因此,這也不是績效管理的最后一個環節,獎懲之后還需要重視員工對獎懲激勵的逆向反饋,從反饋中找出績效管理下一步的改進方向。績效管理就是這樣一個動態的循環管理,但這個循環的每一個環節都是為了保證目標的實現。

  在低碳經濟日益影響世界經濟競爭格局的時代,企業要想在行業內扎實根基,長久發展,就必須率先制定出符合經濟發展趨勢的戰略目標,企業實行績效管理的根本目的也正是為了保證其戰略目標的實現。因此,低碳經濟時代孕育出的企業績效管理目標必須適應時代發展的步伐。

  低碳時代,企業績效管理模式需要對傳統的模式做出較大的變革,以低碳環保為理念,以企業的綠色增長為目標,以企業的長期可持續發展為根本宗旨,針對企業生產過程中的每一個流程,都進行嚴格標準的質量控制,同時對組織內部的各個相關要素進行考核體系設計,并對其進行績效評估,改進工作流程,為組織內部的其他相關管理工作提供參考。


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